Se um cliente não recebeu o lembrete, algumas causas comuns:
Verifique primeiro
- O telefone foi cadastrado corretamente? Abra o agendamento no painel e confirme o número. Um dígito errado e o SMS vai para outra pessoa.
- O agendamento foi feito com menos de 4 horas de antecedência? Nesses casos o lembrete não é enviado — o cliente acabou de agendar.
- Você ainda tinha créditos de SMS disponíveis? Com 0 créditos, os lembretes param. Verifique nas configurações.
O SMS foi enviado mas não chegou
Às vezes o SMS é enviado corretamente mas demora ou cai no bloqueio da operadora. Nesse caso:
- Peça para o cliente verificar se o número não está bloqueando mensagens de números desconhecidos
- Tente entrar em contato pelo WhatsApp como alternativa
Ainda com dúvidas?
Fale com a gente pelo WhatsApp e verificamos o que aconteceu.